ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden – Little Looks Atelier
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle prijsvoorstellen, bestellingen en overeenkomsten tussen Little Looks Atelier en de klant.
Door een bestelling te bevestigen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Persoonlijke en handgemaakte creaties
Alle kledingstukken worden met de hand gepersonaliseerd en met zorg samengesteld. Hierdoor is iedere creatie uniek.
Kleine verschillen in kleur, plaatsing, compositie of afwerking ten opzichte van foto’s, voorbeelden of inspiratiebeelden kunnen voorkomen en maken deel uit van het handgemaakte karakter van de creatie.
2. Aanvraag en prijsvoorstel
Een aanvraag via de website, e-mail, Instagram, Facebook of een ander communicatiekanaal is geen definitieve bestelling.
Op basis van de wensen van de klant wordt een persoonlijk en vrijblijvend prijsvoorstel opgesteld.
De richtprijzen op de website zijn indicatieve prijzen. De uiteindelijke prijs kan afhankelijk van het gekozen kledingstuk, de maat, kleur, personalisatie, materialen en verdere wensen lager of hoger uitvallen.
3. Ontwerp en goedkeuring
Na akkoord over het prijsvoorstel worden de nodige materialen besteld en wordt het ontwerp verder uitgewerkt.
Little Looks Atelier kan één of meerdere composities of voorstellen ter goedkeuring voorleggen.
De klant kan hierbij feedback geven over onder andere:
- de plaatsing
- de grootte
- de kleuren
- de combinatie van patches
- de samenstelling van het ontwerp.
De personalisatie wordt pas definitief vastgezet nadat de klant het ontwerp heeft goedgekeurd.
Na goedkeuring en zodra de werkzaamheden zijn gestart, kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer worden uitgevoerd.
4. Bestelling en betaling
Een bestelling wordt definitief nadat de klant het prijsvoorstel heeft goedgekeurd en de betaling is ontvangen.
Betaling gebeurt vooraf volgens de betaalgegevens en betaaltermijn die op de bestelbon of factuur vermeld staan.
Little Looks Atelier start met de uitvoering van de bestelling nadat de betaling is ontvangen.
5. Aankoop van het kledingstuk door Little Looks Atelier
Wanneer Little Looks Atelier het kledingstuk voor de klant aankoopt, wordt het gekozen kledingstuk afhankelijk van de beschikbaarheid besteld.
Wanneer een gekozen kledingstuk, maat of kleur niet beschikbaar is, wordt in overleg met de klant naar een passend alternatief gezocht.
6. Eigen kledingstuk van de klant
De klant kan ervoor kiezen om zelf een kledingstuk aan te leveren.
Little Looks Atelier beoordeelt vooraf of het kledingstuk geschikt is voor de gewenste personalisatie.
De klant blijft eigenaar van het aangeleverde kledingstuk.
Wanneer het kledingstuk wordt opgestuurd, zijn de kosten voor het verzenden van het kledingstuk naar Little Looks Atelier voor rekening van de klant.
7. Levertijd
De gemiddelde verwerkingstermijn bedraagt ongeveer 2 tot 3 weken.
Deze termijn is een richttermijn en kan afhankelijk van de beschikbaarheid van kledingstukken en materialen of andere omstandigheden wijzigen.
Wanneer een bestelling onverwacht vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
8. Verzending en ophaling
De klant kan kiezen voor verzending of ophaling op afspraak in Kasterlee.
Bij verzending zijn de verzendkosten voor rekening van de klant en komen deze bovenop de prijs van de bestelling.
9. Gepersonaliseerde artikelen en herroepingsrecht
Omdat Little Looks Atelier kledingstukken op bestelling en volgens de persoonlijke wensen van de klant personaliseert, zijn deze creaties specifiek voor de klant samengesteld en persoonlijk van aard.
Een bestelling wordt pas definitief nadat de klant het persoonlijke prijsvoorstel en het ontwerp heeft goedgekeurd en de betaling heeft voldaan.
Na goedkeuring van het ontwerp en ontvangst van de betaling kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd wanneer de werkzaamheden of de aankoop van materialen reeds zijn gestart.
Voor gepersonaliseerde goederen kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing zijn. In dat geval kan de klant geen gebruikmaken van het gewone wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen om de gepersonaliseerde creatie te retourneren of een terugbetaling te vragen enkel omdat de klant zich heeft bedacht.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer het geleverde product gebrekkig, beschadigd of niet conform de bestelling is.
10. Klachten en gebreken
Little Looks Atelier streeft ernaar iedere creatie zorgvuldig en volgens het goedgekeurde ontwerp af te werken.
Wanneer de klant bij ontvangst vaststelt dat het artikel beschadigd is, niet overeenkomt met het goedgekeurde ontwerp of een gebrek vertoont, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Little Looks Atelier en het probleem duidelijk te omschrijven. Foto’s kunnen hierbij helpen.
Wanneer er sprake is van een gebrek of non-conformiteit, blijven de wettelijke consumentenrechten en wettelijke garantie van toepassing. Afhankelijk van de situatie kan de consument recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Een terugbetaling is niet mogelijk wanneer de klant enkel van gedachten verandert over een correct uitgevoerde en goedgekeurde gepersonaliseerde creatie waarvoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud of het niet opvolgen van de meegeleverde onderhoudsinstructies valt niet onder de verantwoordelijkheid van Little Looks Atelier.
11. Onderhoud
Bij iedere gepersonaliseerde creatie worden onderhoudsinstructies meegegeven.
De klant dient deze instructies zorgvuldig te volgen.
Little Looks Atelier kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door het niet naleven van de onderhoudsvoorschriften.
12. Foto’s van creaties
Van afgewerkte creaties kunnen in de studio van Little Looks Atelier foto’s worden gemaakt voor portfolio-, communicatie- en promotiedoeleinden.
Deze foto’s kunnen worden gebruikt op de website en sociale mediakanalen van Little Looks Atelier.
De foto’s tonen het gepersonaliseerde kledingstuk en hoeven geen kinderen of andere personen te tonen.
Foto’s waarop kinderen herkenbaar zijn, worden niet zonder de daarvoor vereiste toestemming gepubliceerd.
13. Intellectuele eigendom
Ontwerpen, composities, foto’s, teksten en andere creatieve uitwerkingen van Little Looks Atelier blijven, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten, eigendom van Little Looks Atelier.
Deze mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, commercieel gebruikt of gereproduceerd.
14. Overmacht
Little Looks Atelier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of het tijdelijk niet kunnen uitvoeren van een bestelling wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals ziekte, materiaaltekorten, leveringsproblemen of vervoersproblemen.
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Little Looks Atelier is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
16. Contact
Heb je vragen over de algemene voorwaarden? Neem dan contact op via onderstaand formulier